麦当劳退款原因写“顾客是傻x”续:已与顾客达成谅解
央广网南通4月27日消息(记者杨梦奎)日前,麦当江苏南通交通广播《有理走天下》节目报道“麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客”一事,劳退谅解引发社会广泛关注和热议。款原4月26日,因写央广网记者联系麦当劳方面后,顾客顾客对方回应,续已已与顾客表达歉意并达成谅解。达成
图为麦当劳南通市崇川区和平桥店(央广网记者 杨梦奎 摄)
据此前报道,麦当4月24日,劳退谅解李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店,款原点了一份价值29元的因写板烧鸡腿堡套餐,套餐中有一杯冰可乐。顾客顾客李先生拿到套餐准备食用时,续已可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。达成
李先生注意到,麦当是杯沿变形所致,便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决?李先生希望免单,对方答应。下午,李先生看到麦当劳的退款到账通知中,退款原因一栏竟写着:顾客是傻x。
麦当劳退款到账通知(央广网发 截图来自南通广播电视台官方微信账号)
李先生随即拨打麦当劳中国服务热线投诉,对方表示2至3个工作日答复。当天下午,李先生接到麦当劳和平桥店店长电话,对方表示歉意,表示李先生下次到店,会补偿一份小食。
李先生很生气,并表示不能理解:一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意,竟然用侮辱性语言谩骂顾客,回复处理问题如此轻描淡写。
4月26日,李先生表示,麦当劳苏州和南通区域负责人何女士赶到南通,代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。
对此,麦当劳方面给央广网的回应是:涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观,公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时,已对相关员工进行了教育与处理,后续也将继续加强培训与管理。感谢顾客与媒体的反馈与监督。
- ·雨雨雨!降温10℃!今天下午起河南多地有雨,伴有雷暴大风
- ·以伊在安理会紧急会议交锋!以代表当场播放伊无人机袭击视频,伊朗回击
- ·湖南7岁女童被恶犬疯狂撕咬后续:医药费近十万,狗主人求放过
- ·小米汽车宣布将开启限时改配,网友质疑:不是已经大批量生产了?
- ·意不意外❓英超近5赛季净支出:曼城第7,利物浦第9落后前者1.2亿
- ·大杨哥自曝很多人想害他们:1亿买楼,年缴税额2亿,帮助万人就业
- ·女单大爆冷!国乒选手1:3法国选手,无缘胜利,国乒女单5人晋级
- ·小米汽车宣布将开启限时改配,网友质疑:不是已经大批量生产了?
- ·才播1天就收视第一,央视一出手就是王炸,国产剧又有天花板了
- ·足坛悲喜夜:勒沃库森5
- ·武大教授惊人的调查结论:农村当前最严重问题,并非农民收入太低!
- ·袁姗姗美臀运动风大赏,这样的她谁不向往呢
- ·最新技术统计!李盈莹得分第2,刁琳宇传球第1,王媛媛发球成强轮
- ·13年前,冲动买了10万个比特币的新东方老师,现状如何?
- ·伊朗令人失望,说2点!
- ·伊朗令人失望,说2点!